Tjänstebeskrivning
Datum för version: 2020-11-10
Vår Kubernetes-tjänst ger dig tillgång till en certifierad, tillgänglig och managerad Kubernetes-plattform helt under svenska regelverk. Vi ser till att vår plattform uppfyller kraven för att ingå i CNCF:s Certified Kubernetes Conformance Program. Detta innebär att du kan ta din lösning och flytta den mellan vår plattform och valfri annan plattform som uppfyller samma krav. Ingen inlåsning! Plattformen är utformad för att vara tillgänglig även vid underhåll eller operationella störningar i vår underliggande infrastruktur. Vi tar hand om den grundläggande driften av plattformen så att du kan fokusera på att leverera värde till dina kunder!
Omfattning
Tjänsten inkluderar drift och övervakning av komponenterna i din miljö som beskrivs under rubrikerna "Control Plane Components" och "Node Components" i Kubernetes officiella dokumentation för versionen av Kubernetes som är installerad i din miljö. Samma sak gäller för DNS-tjänsten i klustret.
Tjänsten inkluderar också följande valbara funktioner:
Tjänsten inkluderar övervakning av klusterkomponenter. Vi åtgärdar kritiska fel som påverkar tjänster och funktioner i dessa komponenter dygnet runt.
Tillgänglighet och kapacitet
Tjänsten är byggd över tre tillgänglighetszoner, varje tillgänglighetszon är ett geografiskt separerat datacenter. En olycka i en hel tillgänglighetszon ska inte påverka tillgängligheten för tjänsten. Arbetsbelastningar i den kraschade tillgänglighetszonen schemaläggs om det är möjligt i de två återstående tillgänglighetszonerna. Driftstopp i en eller flera tillgänglighetszoner påverkar kapaciteten för tjänsten eftersom resurserna som finns tillgängliga i de påverkade zonerna blir otillgängliga. Tjänsten körs på vår OpenStack-plattform och är beroende av de SLA som gäller för den. Det innebär också att samma kvoter gäller.
Uppgraderingar
För komponenterna och tjänsterna som beskrivs ovan åtar sig Elastx att göra kontinuerliga uppdateringar tillgängliga. Upp till fyra uppdateringar per år ingår i tjänsten, ytterligare uppdateringar kan utföras mot en extra avgift. För att åtgärda kritiska säkerhetssårbarheter kan ytterligare uppdateringar utföras, dessa dras inte av från ovanstående. Tjänsten inkluderar uppgraderingar under kontorstid, uppgraderingar utanför kontorstid kan utföras mot en extra avgift. Uppgraderingar schemaläggs i samråd med dig och kan utföras antingen av Elastx eller på ditt initiativ. Normalt uppgraderas en nod i taget, vilket inte påverkar tillgängligheten i klustret. Om en uppgradering kräver avvikelse från detta meddelas du och lämpliga åtgärder vidtas i samråd.
Skalbarhet
Kubernetes är utformat för att vara flexibelt och skalbart, detta gäller också för vår Kubernetes-tjänst. Vi erbjuder både horisontell och vertikal upp- och nedskalning av worker-noder. För kontrollplanets noder erbjuds endast horisontell skalning. Tjänsten inkluderar skalning under kontorstid, skalning utanför kontorstid kan utföras mot en extra avgift. Skalning schemaläggs i samråd med dig och sker på ditt initiativ, Elastx kan ge rekommendation för skalning om det behövs. Normalt påverkar skalning inte tillgängligheten i klustret.
Avgränsningar
För att kunna erbjuda tjänsten som beskrivs i detta dokument behöver din miljö bestå av minst följande antal noder:
- Tre kontrollplansnoder spridda över tillgänglighetszonerna
- Tre worker-noder spridda över tillgänglighetszonerna
Vi erbjuder mindre kluster för testning och utveckling, men då gäller inte dessa villkor. Villkoren för tjänsten gäller förutsatt att du inte gör några ändringar i konfigurationen av de komponenter som listas under rubriken Omfattning ovan. Detta gäller också för konfigurationsändringar på kluster-noderna själva. För att göra avgränsningen inuti klustret tydlig körs komponenter som ingår i tjänsten antingen i namespace "kube-system" eller i namespace med prefix "elx-". För att bibehålla en hög kvalitet och ha möjlighet att agera vid eventuella säkerhetsproblem, stöder vi de två senaste Elastx-versionerna av Kubernetes-tjänsten. Om förlängt stöd behövs kan det ske efter separat överenskommelse. Lagringsresurser är bundna till den tillgänglighetszon de skapades i. Arbetsbelastningar som är beroende av specifika lagringsresurser kan därför inte schemaläggas i en annan tillgänglighetszon. Elastx ansvarar inte för andra applikationer och tjänster som körs i kundens kluster. Vi har heller inte möjlighet att ta ansvar för problem som uppstår på grund av överprovisionering av resurser i klustret. Vi strävar emellertid efter att proaktivt informera dig om vi ser risker med resursutnyttjande.
Rådgivning
Elastx har ett antal anställda som är Certified Kubernetes Administrators och har gedigen erfarenhet av att driva komplex infrastruktur. Vi hjälper gärna till med rådgivning inom dessa områden och hur din lösning kan använda vår plattform på bästa sätt.
KubernetesCaaS