Acceptable Use Policy

1. Syfte och omfattning

Denna policy för acceptabel användning (AUP) reglerar uppträdande vid och användning av de tjänster (Tjänsterna) som Elastx AB (vi, oss, vår) tillhandahåller våra kunder, deras kunder (Slutanvändare) och andra som använder våra Tjänster eller begär information från oss (du, din). Policyn utgör en del av ditt avtal med oss och gäller oavsett om du köper Tjänsterna direkt eller använder dem som Slutanvändare.

Denna AUP gäller kunders och Slutanvändares användning av våra Tjänster. Den interna policy som reglerar medarbetares användning av Elastx informationstillgångar är ett separat dokument och påverkas inte av denna AUP.

Om denna AUP och våra allmänna villkor (Terms of Service, ToS) reglerar samma fråga har ToS företräde.

2. Ändringar av policyn

Vi kan komma att ändra denna AUP. Vi publicerar den aktuella versionen på elastx.se och anger versionsdatum. Om en ändring väsentligt påverkar din användning av Tjänsterna har du rätt att säga upp ditt avtal med oss. Vad som avses med väsentlighet framgår av ToS.

3. Ditt ansvar för Slutanvändare

Om du köper Tjänster av oss ska du tillämpa en policy för acceptabel användning gentemot dina Slutanvändare som inte är mindre restriktiv än denna AUP. Du ansvarar för dina Slutanvändares agerande och du åtar dig att hålla oss och våra leverantörer skadeslösa från krav som följer av detta agerande.

4. Laglig användning

Du får inte använda Tjänsterna i strid med svensk lag, EU-rätt eller lagen i någon annan jurisdiktion från vilken du använder eller får åtkomst till Tjänsterna. Du ansvarar för att bedöma lagligheten i din avsedda användning innan du accepterar ToS. Olaglig användning ger dig inte rätt att säga upp ToS.

5. Förbjudet innehåll och agerande

5.1 Olagligt innehåll

Du får inte använda Tjänsterna för att lagra, distribuera, marknadsföra, sprida eller länka till innehåll som är olagligt enligt svensk lag eller EU-rätt. Detta omfattar bland annat material som skildrar sexuella övergrepp mot barn, material som skildrar sexuella handlingar med djur, uppmaning till hat eller våld samt innehåll som gör intrång i andras rättigheter.

5.2 Oönskad kommunikation

Du får inte använda Tjänsterna för att skicka obeställd kommersiell kommunikation. Din användning av Tjänsterna för marknadsföring ska följa marknadsföringslagen (2008:486) och förordning (EU) 2016/679 (GDPR).

5.3 Upphovsrätt och varumärken

Du får inte använda Tjänsterna för att göra intrång i andras upphovsrätt eller varumärkesrätt. Varumärkesintrång omfattar att visa annans varumärke på din webbplats, att använda varumärkesskyddade begrepp i metadata eller annan text samt att erbjuda varor som du inte har rätt att sälja, inklusive varor från den grå marknaden.

5.4 Sanktioner och exportkontroll

Du får inte använda Tjänsterna i strid med tillämpliga sanktions- eller exportkontrollregler, inklusive EU:s restriktiva åtgärder och svensk exportkontrollagstiftning, och du får inte göra Tjänsterna tillgängliga för någon person eller enhet som omfattas av sådana åtgärder.

5.5 Artificiell intelligens

Du ansvarar för att din användning av Tjänsterna för utveckling, träning, driftsättning eller drift av AI-system följer tillämplig rätt, inklusive förordning (EU) 2024/1689. Dina skyldigheter framgår av avsnitt 3 i ToS.

Följande användning av Tjänsterna är förbjuden:

• Social poängsättning: att utvärdera eller klassificera personer utifrån socialt beteende eller personliga egenskaper på ett sätt som leder till skadlig eller ogynnsam behandling.
• Manipulativa eller vilseledande tekniker som väsentligt förvränger en persons beteende och orsakar eller sannolikt kommer att orsaka betydande skada.
• Utnyttjande av sårbarheter kopplade till ålder, funktionsnedsättning eller social eller ekonomisk situation i syfte att förvränga beteende.
• Biometrisk kategorisering i syfte att härleda ras, politiska åsikter, medlemskap i fackförening, religiös eller filosofisk övertygelse, sexualliv eller sexuell läggning.
• Känsloigenkänning på arbetsplatser eller i utbildningsmiljöer, utom för medicinska ändamål eller säkerhetsändamål.
• Prediktivt polisarbete som enbart bygger på profilering eller på bedömning av personlighetsdrag.
• Oriktad skrapning av ansiktsbilder från internet eller från kamerabevakningsmaterial för att bygga upp eller utöka databaser för ansiktsigenkänning.
• Generering av sexuellt material som avbildar en identifierbar person utan dennes samtycke samt generering av material som skildrar sexuella övergrepp mot barn.

Denna lista återspeglar de förfaranden som är förbjudna enligt artikel 5 i förordning (EU) 2024/1689. Om förordningen ändras gäller förbuden i deras ändrade lydelse, oavsett om denna lista har uppdaterats eller inte.

6. Nätverks- och tjänsteintegritet

Du får inte undersöka, skanna eller testa sårbarheter i system eller förfalska (spoofa) system annat än inom din egen miljö och med dina egna autentiseringsuppgifter. Tester som kan påverka delad infrastruktur ska avtalas med oss i förväg. Vi kan själva genomföra sådana aktiviteter där lagen tillåter det.

Våra Tjänster delas mellan kunder. Om vi bedömer att din användning äventyrar våra servrar, vårt nätverk eller annan infrastruktur kan vi stänga av ditt konto, även om din användning i övrigt är laglig. Avstängning enligt detta stycke ger dig inte rätt att säga upp ToS.

Vi kan förbjuda aktivitet som negativt påverkar nätverksdriften, inklusive applikationer eller processer som förbrukar resurser utöver vad ditt abonnemang medger samt drift av öppna proxyservrar.

7. Rapportera en överträdelse

Om du anser att en kund eller Slutanvändare använder Tjänsterna i strid med denna AUP eller med tillämplig rätt kan du rapportera det till abuse@elastx.se.

En rapport bör ange vilket innehåll eller agerande det gäller, var det finns, varför du anser att det är olagligt eller strider mot denna AUP samt ditt namn och dina kontaktuppgifter. Rapporter kan lämnas anonymt, men anonymitet kan begränsa våra möjligheter att agera.

Vi bekräftar mottagandet av rapporter utan onödigt dröjsmål och bedömer dem i rätt tid, omsorgsfullt och objektivt. Där vi vidtar åtgärder med anledning av en rapport informerar vi den berörda kunden om vårt beslut, om skälen för beslutet och om vilka möjligheter som finns att invända mot det. Vi informerar den som lämnat rapporten om utfallet.

Vi kan avstå från att behandla rapporter som inte innehåller tillräcklig information för att vi ska kunna bedöma ärendet.

8. Avstängning och uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta Tjänsterna i enlighet med ToS när denna AUP överträds. Om en överträdelse kan utgöra brott kan vi anmäla den till berörd myndighet.

9. Samarbete med myndigheter

Vi följer lagenliga begäranden från brottsbekämpande och andra offentliga myndigheter om information om dig. När vi har rätt att göra det underrättar vi dig om sådana begäranden. I många fall är vi förhindrade att lämna underrättelse, antingen uttryckligen eller enligt vår rimliga tolkning av lagen.

10. Korrekta uppgifter och konfidentialitet

Du ska lämna korrekta och aktuella kontaktuppgifter till oss. Kundinformation behandlas konfidentiellt. Korrespondens från tredje part hålls konfidentiell endast där det krävs enligt lag, enligt detta avtal eller enligt ett separat sekretessavtal.

11. Kontakt

Elastx AB, Kungsgatan 9, 111 43 Stockholm. Abuse-rapporter: abuse@elastx.se. Allmänna frågor: info@elastx.se.

Datumversion: 2026-09-28