När Sitevision skulle bygga in AI i sin plattform var kraven glasklara: samma nivå av säkerhet, kontroll och regelefterlevnad som i resten av erbjudandet. Det uteslöt många alternativ direkt och gjorde valet av Elastx till en nyckelfaktor. – Säkerheten, den svenska datalagringen och att de verkligen förstår våra krav var helt avgörande i valet. För oss på Sitevision är det inte ett alternativ att använda en tredjepart i till exempel USA. Våra kunder måste vara säkra på att deras data stannar där den ska och inte används för att träna externa modeller. Där blev Elastx en perfekt match, säger Alexander Gustafsson, Senior Solution Architect and Head of Presales på Sitevision.
En AI-satsning som krävde rätt partner från start
Sitevision är en svenskutvecklad plattform där organisationer bygger allt från externa webbplatser till intranät och inloggade portaler. Med kunder inom både offentlig sektor och näringsliv, däribland en majoritet av Sveriges kommuner, ställs höga krav på dataskydd och regelefterlevnad. När AI skulle integreras var det viktigt att inte tumma på något av detta.
– All utveckling och drift sker i Sverige, och det var en självklarhet att även AI-satsningen skulle följa samma princip. Våra kunder måste kunna lita på att deras data stannar där den ska. Det var helt uteslutet att använda lösningar där information riskerar att lämna Sverige eller användas för att träna externa modeller, säger Alexander Gustafsson
Istället för att själva bygga upp kompetens och drift kring AI valde Sitevision att ta hjälp av en specialist.
– Vi insåg tidigt att det här inte var något vi skulle drifta helt i egen regi. Vi är experter på vår plattform, då är det bättre att samarbeta med någon som är expert på infrastrukturen. Vi visste vad vi ville bygga, men behövde en lösning som var lika säker och regelefterlevande som resten av vår plattform - och som vi kan växa med över tid. Eftersom vi redan hade ett etablerat samarbete med Elastx var det ett naturligt val att vända oss till dem, säger Alexander Gustafsson.
AI som skapar värde med Elastx som motor
Idag är AI en integrerad del av Sitevisions plattform, från stöd i innehållsproduktion till AI assistenter som svarar på frågor utifrån organisationens egen data.
– Elastx hanterar driften bakom vår AI. Det gör att vi kan erbjuda funktioner som hjälper redaktörer att skriva, förbättra SEO och sammanfatta innehåll, men också att skapa AI-assistenter som verkligen kan kundens verksamhet, säger Alexander Gustafsson.
Han beskriver hur det skapar konkret nytta i kundernas vardag:
– I stora organisationer kan medarbetare få svar direkt via en AI-assistent istället för att kontakta till exempel HR. Det sparar tid och skapar stor effekt, det är där det verkliga värdet uppstår.
Full kontroll utan att tappa fokus på kärnverksamheten
Sitevision driftar idag en privat molntjänst för sina applikationer, medan hela AI-delen hanteras av Elastx publika molnplattform. En lösning där systemen samverkar tätt.
– Vårt moln hanterar kundernas webbplatser och intranät, och det kommunicerar med AI:n som driftas hos Elastx. Vi behåller kontrollen över plattformen och får samtidigt tillgång till säker och robust AI-drift, säger Alexander Gustafsson och tillägger:
– Vi slipper bygga upp egen driftkompetens för AI och kan fokusera på att utveckla och drifta vår produkt. Hade vi gjort det själva hade vi förmodligen behövt anställa och bygga större team vilket hade varit betydligt mer krävande för oss som organisation.
Skalbarhet, kontroll och affärsnytta - därför växte samarbetet med Elastx
En avgörande faktor till varför valet föll på Elastx var flexibiliteten och möjligheten att kombinera den med hög säkerhet och regelefterlevnad.
– Vi visste inte hur snabbt våra kunder skulle börja använda AI eller hur behoven skulle utvecklas. Med Elastx kan vi skala upp och ner på ett väldigt enkelt sätt. Det ger oss en trygghet i att kunna växa utan att ta onödiga risker, säger Alexander Gustafsson.
Samtidigt var kontrollen över data central:
– För oss var det avgörande att inte lägga den här typen av funktionalitet hos en aktör utanför Sverige. Elastx uppfyller alla de kraven, samtidigt som vi inte har behövt skala upp vår organisation för att möta efterfrågan. Det är en direkt effekt av samarbetet med Elastx,berättar Alexander Gustafsson.
Sedan lanseringen har AI-funktionerna blivit ett viktigt verktyg för Sitevisions kunder, både för effektivisering och kvalitetsförbättring.
– Många organisationer har besparingskrav. Då blir AI ett sätt att jobba smartare, samtidigt som man kan höja kvaliteten på sina digitala upplevelser. Exempelvis har en kund inom retail, som tidigt började använda våra AI-funktioner, snabbt sett en tydlig effekt i vardagen. I ett test jämfördes hur lång tid det tog för en medarbetare att hitta intern kontaktinformation via traditionell sökning på sitt intranät jämfört med att ställa frågan till vår AI-assistent. Resultatet visade att sökningen gick från 26 till 11 sekunder, en tidsbesparing på 15 sekunder per sökning, säger Alexander Gustafsson och fortsätter:
– När effekten räknas upp på organisationsnivå blir värdet betydande. Med två sökningar per medarbetare och dag, motsvarar tidsvinsten i detta fall över 3 250 timmar per år. Räknat på en genomsnittlig personalkostnad på 500 kronor per timme innebär det ett uppskattat effektiviseringsvärde på 1,6 miljoner kronor per år.
”Enkelt, nära och okomplicerat” - därför sticker Elastx ut
Utöver teknik, säkerhet och skalbarhet lyfter Alexander Gustafsson fram samarbetet i sig som en avgörande faktor.
– Kombinationen av svensk drift, hög säkerhet, flexibilitet och ett nära samarbete gör att Elastx verkligen sticker ut. Samtidigt är Elastx trevliga och enkla att jobba med, det ska inte underskattas. De är tillgängliga, snabba och lätta att ha en dialog med. Det hade varit en helt annan sak med en stor global leverantör. Det hade varit betydligt svårare att ringa exempelvis en stor amerikansk molnleverantör, säger Alexander Gustafsson.
