Elastx AB som organisation (Elastx, vi, oss eller vår) tar ansvar över sekretessen för information som tillhandahålls oss och till tredje part som vi gör affärer med. Eftersom allas definition av integritet är olika är det viktigt att du läser igenom denna policy för att se vad vi anser vara privat information och vad var och en av våra rättigheter och skyldigheter är gentemot denna information. Denna integritetspolicy är en del av ditt kontrakt med oss för att vi ska kunna tillhandahålla vår plattform samt tjänster och visar hur vi hanterar den information du lämnar till oss. Datumversion: 2023-10-03
Företag som använder vår plattform för att bygga tjänster upprättas alltid ett separat Pub-avtal (Personuppgiftsbiträdesavtal) som hanterar vad som lagras samt tekniska samt organisatoriska åtgärder (enligt GDPR).
Det är viktigt att du kontinuerligt granskar denna policy, särskilt om ditt företag förändras eller om du börjar skicka ny typ av information mot vad du brukar. Det är vårt mål att göra så lite ändringar som möjligt i denna policy. Om vi gör en ändring kommer vi att meddela dig via mail. Vi kommer att meddela dig trettio dagar i förväg om alla ändringar förutom i en nödsituation, och ändringen kommer att träda i kraft den trettioförsta dagen efter vårt meddelande om förändring.
Vilken data samlar Elastx in för att tillhandahålla sina tjänster?
Det finns tre typer av data som vi samlar in som kund hos Elastx: data som krävs för att tillhandahålla tjänster till dig; data som automatiskt samlas in av oss; och data som du frivilligt lämnar till oss.
Vi samlar in följande personuppgifter från dig:
- Kontaktinformation. Detta är information som du måste lämna till oss för att vi ska kunna kontakta dig. Exempel på kontaktinformation kan vara namn, e-postadress, postadress och telefonnummer. Kontaktinformationen kan identifiera dig personligen.
- Betalningsinformation. Detta är information som du måste tillhandahålla oss för att vi ska kunna få betalt för tjänsterna, eller för att en tredje part ska tillhandahålla tjänster till dig genom oss. Exempel på betalningsinformation kan vara kreditkortsnummer, bankinformation, PayPal-id, faktureringsadress, kontaktnamn, fakturering, telefonnummer och e-postadress. Betalningsinformationen kan komma att identifiera dig personligen.
- Lösenordsinformation. Detta är information som ger dig tillgång till tjänsterna, teknisk support, vårt ärendehanteringssystem och alla tredjepartstjänster som tillhandahålls genom oss. Exempel på lösenordsinformation kan vara användar-ID, kontonummer och lösenord. Lösenordsinformation identifierar dig inte personligen, men när den associeras med annan information kan den komma att göra det.
- Teknisk information. Detta är information som gör att vi kan konfigurera tjänsterna så att de blir mer lättillgängliga för dig. Exempel på teknisk information kan vara din IP-adress, typ av webbläsare, referenssidor, operativsystem och affiliate-id. Teknisk information identifierar dig inte personligen, men när den förknippas med annan information kan den eventuellt göra det.
- Frivillig information. Detta är information du väljer att ge till oss och som inte är nödvändig för driften av tjänsterna. Exempel på frivillig information kan vara bidrag till vår kunskapsbas, dina rekommendationer av oss och dina kopplingar till oss i sociala nätverk. Det är ditt beslut om du ger oss information som identifierar dig personligen när du lämnar frivillig information till oss.
Hur använder Elastx den data som samlas in?
Vi kommer att använda kontaktuppgifterna enligt följande:
- För att tillhandahålla tjänsterna till dig;
- För att kontakta dig om ny information rörande tjänsterna;
- För att kontakta dig om vår verksamhet och kommande nya produkter och tjänster;
- För att tillåta tredje part att tillhandahålla sina tjänster genom oss till dig;
- Till brottsbekämpande, tillsynsmyndigheter och myndigheter till vilka vi anser att vi är skyldiga att tillhandahålla det enligt lag.
Vi offentliggör inte denna information förutom enligt ovan. Det är dock möjligt att denna information kan bli offentlig. Till exempel kan kontaktuppgifter lämnas till en domännamnsregistratör som publicerar den informationen i ett register.
Vi kommer att använda betalningsinformationen enligt följande:
- För att tillhandahålla tjänsterna till dig;
- Att fakturera dig, eller låta tredjepartstjänster fakturera dig för tjänsterna;
- För att tillåta tredje part att tillhandahålla sina tjänster genom oss till dig;
Vi kräver att de tredje parter som tillhandahåller faktureringsinformation till håller denna information konfidentiell, men vi kan inte vara ansvariga om de bryter emot detta.
Vi kommer att använda lösenordsinformationen enligt följande:
- För att tillhandahålla tjänsterna till dig;
- För att tillåta tredje part att tillhandahålla sina tjänster genom oss till dig; och
- Till brottsbekämpande, tillsynsmyndigheter och myndigheter till vilka vi anser att vi är skyldiga att tillhandahålla det enligt lag.
Vi kräver att de tredje parter som eventuellt tillhandahåller lösenordsinformation håller denna information konfidentiell, men kan inte vara ansvariga om de bryter mot vårt avtal.
Vi kommer att använda den tekniska informationen enligt följande:
- För att tillhandahålla tjänsterna till dig;
- För att tillåta tredje part att tillhandahålla sina tjänster genom oss till dig;
- För att felsöka tjänsterna och låta tredje part hjälpa oss att göra det vid behov;
- Till brottsbekämpande, tillsynsmyndigheter och myndigheter till vilka vi anser att vi är skyldiga att tillhandahålla det enligt lag.
Vi kräver att tredje parter till vilka vi tillhandahåller teknisk information håller denna information konfidentiell, men kan inte vara ansvariga om de bryter mot vårt avtal.
Vi kommer att använda den frivilliga informationen enligt följande:
- För att förbättra våra tjänster;
- För att hjälpa tredje part att använda våra tjänster;
- I vår marknadsföring efter godkännande.
Du kan frivilligt komma i kontakt med oss på många olika sociala nätverksplattformar. Deras sekretesspolicy, inte denna integritetspolicy, styr vår användning av dessa uppgifter. Vi kan använda sociala nätverksdata i den utsträckning som tillåts enligt leverantörens integritetspolicy.
Kommer vi att sälja data?
Kontaktinformation, faktureringsinformation, lösenordsinformation och teknisk information kommer endast att säljas i samband med försäljning av hela eller delar av vår verksamhet.
E-post
Du har rätt att avsluta prenumeration från Elastx e-postkommunikation såsom nyhetsbrev och inbjudningar. E-postmeddelanden med marknadsföringssyfte kan skickas från Elastx, de produkter som marknadsförs är direkt associerade med Elastx i syfte att erbjuda en förlängning eller förnyelse av den tjänst som Elastx tillhandahåller.
Vid tredje parts marknadsföring via e-post så har du rätt att be oss att inte behandla dina personuppgifter för externa marknadsföringsändamål. Vi kommer att informera dig (i det ögonblick då vi samlar in dina uppgifter) om vi avser att använda dina uppgifter för sådana ändamål eller om vi avser att lämna ut din information till någon tredje part för sådana ändamål. Därför kommer vi inte att kunna behandla dina personuppgifter för marknadsföringsändamål om vi inte uttryckligen fått ditt samtycke till det.
Tredje parts artiklar eller information kan visas i Elastx e-postmeddelanden. De ska endast visas i e-postkommunikation eller marknadsföring när ett syfte eller en koppling till varumärket Elastx är relevant.
Du kan när som helst välja bort det genom att välja bort alternativet i de mottagna e-postmeddelandena eller genom att maila gdpr@elastx.se för att tas bort.
Som betalande kund av våra tjänster kan du inte välja bort kritiska e-postmeddelanden som kan komma att informera dig om prestanda förändringar eller annan tillhörande och relevant information.
Datahantering för icke betalande kunder
Besökare och kontakter på Elastx publika molnplattformar som lagras i vårt CRM-system har rätt att be om att bli borttagna när som helst samt få tillgång till den data och information som är lagrad på Elastx CRM. De icke betalande besökarna väljs in genom test av våra plattformar eller via kontakt med Elastx affärsutvecklingsteam eller är tidigare Elastx plattformsanvändare med samtycke från båda parter i alla fall. Se delen om E-post i denna policy för att lära dig mer om vad som kommuniceras till icke-fakturerade kunder. Du kan när som helst mejla oss och be att bli borttagen från vårt CRM samt be om dina uppgifter genom att skicka ett mejl till gdpr@elastx.se.
Hur du ändrar informationen vi samlar in?
För att ändra information som anges i denna policy, förutom frivillig information så kontaktar du gdpr@elastx.se. För information som vi kontrollerar kommer dessa ändringar att ske så snart vi får kännedom om dem. Det kan ta lite längre tid för tredje part att ändra din information. Detta gäller särskilt vissa typer av kontaktinformation och teknisk information. Om du till exempel ändrar din kontaktinformation kan det ta flera dagar för en domännamns registrator att göra dessa ändringar. Du ska aldrig anta att några ändringar av den typen av information kommer att ske omedelbart. När du väl har lämnat frivillig information till oss kan du inte ändra den.
Spårningsprogram
Vår webbplats använder spårningsprogram för information. Dessa program kan vara cookies, en pixel-gifs (web beacons) eller annan teknik som ger oss information om dina aktiviteter på vår sida och internet i allmänhet. Spårningsprogrammet håller reda på dina preferenser och profilinformation så att du inte behöver ange den informationen varje gång du besöker vår webbplats (Preferences), eller att ändra vår webbplats så att den presenterar information för dig som vi tror att du kommer att vara till hjälp. Dessa program kan också samla in statistik kring användning och volym. Förutom Preferences samlas ingen personligt identifierbar information in av oss. Vi tillhandahåller inte inställningarna till tredje part.
Om du inte vill att dina inställningar ska lagras på din dator kan du avmarkera det här alternativet när du ombeds ange denna information. Om du vill ändra inställningarna efter att du valt att lagra dem kan du logga in på din kundportal och ändra dem. För annan information som samlas in än inställningarna är det din skyldighet att konfigurera din webbläsare så att denna information inte samlas in.
Hur säkras denna information?
När du förser oss med information som omfattas av denna policy är den skyddad av krypterad SSL. Informationen lagras på säkra servrar som är konfigurerade att endast tillåta behörig åtkomst. Denna information är krypterad när det krävs av de lagar som generellt gäller för vår bransch eller som krävs av våra leverantörer.
Ingen information som överförs på internet eller lagras på servrar är 100 % säker. De metoder som anges ovan är säkerhetsåtgärder av industristandard. Ändå finns det oärliga människor, mjukvara och hårdvara kan gå sönder och människor gör misstag. Som ett resultat av detta kan vi inte garantera att all information som omfattas av denna policy kommer att vara helt säker.
Genom att acceptera våra avtalsvillkor och integritetspolicy:
- bekräftar du att du är 16 år eller äldre;
- bekräftar att du har gett ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter för alla följande ändamål:
- Tillhandahålla våra tjänster till dig;
- Fakturering, redovisning och finansiella frågor;
- Skicka informativ och marknadskommunikation i syfte att sälja och öka varumärkes medvetenheten för Elastx produkter och tjänster;
- Exempel som:
- Nyhetsbrev
- Evenemang
- Möten
- Webb Seminarium
- Produkt- samt tjänsteförsäljning
- Uppdateringar
- Servicefönster
Databehandling
Behandlingens art och syfte: Elastx kommer att behandla dina personuppgifter i syfte att tillhandahålla tjänsterna till dig i enlighet med villkoren. Elastx kan också behandla personuppgifter för marknadsföringsändamål (exklusive direktmarknadsföring i den mening som avses i artikel 21 (2) i GDPR). Datakategorier: Data som rör individer som tillhandahålls till Elastx via tjänsterna.
Radering av data
Radering utförd av kunden. Elastx gör det möjligt för dig att radera dina uppgifter under giltighetstiden på ett sätt som överensstämmer med Tjänsternas funktionalitet.
Dataöverföringar
- Överföringar av data utanför EES. Om lagringen och/eller behandlingen av dina personuppgifter omfattar överföringar av dina personuppgifter utanför EES och den europeiska dataskyddslagstiftningen gäller för överföringar av sådana uppgifter, kommer Elastx att säkerställa Elastx som data importör av de överförda personuppgifterna, ingår avtalsklausuler med enheten som data exportör av sådana uppgifter, och att överföringarna görs i enlighet med sådana avtalsklausuler.
- Internationella överföringar av data kan också ske på platsen för de tidigare överföringarna. I vilket fall som helst kommer tredjepartsleverantörer som vissa personuppgifter delas med tidigare att ha ackrediterat antagandet av lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för korrekt skydd av densamma. Överföringarna kommer att utföras inom ramen för de tekniska och organisatoriska garantier som implementerats som bindande företagsregler av Elastx.
Underleverantörer
Samtycke till underleverantörers åtaganden. Kunden godkänner specifikt engagemanget av Elastx leverantörer som underleverantörer. Dessutom godkänner kunden i allmänhet att andra tredje parter engagerar sig som underleverantörer. Elastx underbiträden enligt datumversion är Piwik, Confetti, Younium, Status.io, Zendesk samt Pipedrive.
Dataskydd
Om du har några frågor angående skyddet av data i vårt moln, maila oss på gdpr@elastx.se
Jag har fler frågor. Vem kontaktar jag?
Om du är en nuvarande kund så är det snabbaste sättet för dig att kontakta oss angående denna policy att öppna ett supportärende via din kundportal support.elastx.se. Om du hellre vill kontakta oss via e-post kan du maila oss på support@elastx.se.
Föregående version: 2018-05-18