Trust Center

Svenskägt. Data lagras i Sverige. Certifierad säkerhet. Öppna standarder. Här hittar ni information om hur vi skyddar data, uppfyller regulatoriska krav och bygger en plattform som organisationer med höga krav kan lita på.

• Kan vi få mätetal för vår egen miljöpåverkan?Hållbarhet & miljö

  Ja. Vi kan ta fram mätetal för er miljöpåverkan - energiförbrukning och koldioxidutsläpp - baserat på er resursanvändning i vår OpenStack IaaS. Ni begär ett sådant datautdrag via ett supportärende, och underlaget kan användas i exempelvis er hållbarhetsredovisning eller leverantörsuppföljning.

• Övervakas miljön dygnet runt?Loggning & övervakningNIS2

  Ja. Vi övervakar plattformens drift och nätverkstrafik dygnet runt, året runt (24/7/365), med automatiska larm direkt till våra tekniker. Realtidsövervakningen följer plattformshälsa, säkerhetsmått och nätverkstrafik och larmar vid avvikelser, och centrala dashboards bevakar bland annat obehöriga åtkomstförsök och onormala trafikmönster. Drift- och säkerhetsloggar samlas in centralt, och vi arbetar kontinuerligt med att stärka vår förmåga att upptäcka säkerhetshändelser.

• Loggas privilegierad åtkomst till infrastrukturen?Loggning & övervakning

  Ja. Vi för revisionsloggar för all infrastruktur, vilket inkluderar inloggningar och privilegierad åtkomst till underliggande system. Loggarna samlas in centralt och bevaras under en längre period, och relevanta utdrag kan tillhandahållas på begäran - exempelvis i samband med en säkerhets- eller personuppgiftsincident.

• Hur upptäcker ni kapacitetsbrist innan den påverkar tjänsten?Loggning & övervakning

  Vi övervakar kapacitet löpande och har automatiska tröskelvärden i datacentren för bland annat disk, CPU, minne (RAM) och grafikkort (GPU) som skapar ett ärende när de överskrids, så att kapacitetsbrist kan åtgärdas i tid.

• Kan vi komma åt våra egna loggar och övervaka tjänsten?Loggning & övervakning

  Ja. Ni kan komma åt loggar för era egna tjänster och göra endpoints tillgängliga för övervakning med det verktyg ni själva väljer. Åtkomsten är begränsad till loggdata som rör era egna tjänster.

• Hur länge bevaras övervakningsdata?Loggning & övervakning

  Mätvärden från plattformens övervakning bevaras i minst 90 dagar. Revisionsloggar bevaras under en längre period, och relevanta utdrag kan tillhandahållas på begäran.

• KapacitetshanteringLoggning & övervakning

  Resursanvändning övervakas löpande och följs upp med bestämda intervall, och framtida kapacitetsbehov planeras för att upprätthålla erforderlig prestanda.

• HändelseloggningLoggning & övervakning

  Loggar över användaraktiviteter, fel och säkerhetshändelser skapas, bevaras och granskas regelbundet.

• Skydd av logginformationLoggning & övervakning

  Loggfunktioner och logginformation skyddas mot manipulation och obehörig åtkomst. Loggar samlas in centralt och manipuleringssäkert, skickas i realtid till åtkomststyrda arkiv och bevaras som forensiskt underlag.

• KlocksynkroniseringLoggning & övervakning

  Klockorna i alla relevanta system synkroniseras mot en gemensam, spårbar referenstidskälla. Vi synkroniserar mot ntp.se, den svenska standardtidstjänsten som drivs av RISE och Netnod, vilket gör loggar jämförbara över systemen och möjliggör korrekt forensik.

• Är ni miljöcertifierade?Hållbarhet & miljö

  Ja. Vi är certifierade enligt ISO 14001:2015 och arbetar systematiskt med att minska vår miljöpåverkan, med återkommande extern revision av miljöledningssystemet.

• Vilken el driver era datacenter?Hållbarhet & miljö

  Våra datacenter och våra kontor drivs uteslutande med 100 procent förnybar el, och det har varit en grundförutsättning för vår leverans sedan start. Genom vårt miljöledningssystem, certifierat enligt ISO 14001:2015, ställer vi krav på våra datacenterleverantörer för att säkerställa förnybar elförsörjning.

• Är ni en verifierad grön molnleverantör?Hållbarhet & miljö

  Ja. Vi är verifierade som grön molnleverantör av The Green Web Foundation, vilket innebär att elen som driver vår plattform kommer från förnybara energikällor. Verifieringen bekräftar att vår infrastruktur drivs utan fossil energi.

• Hur hjälper ni oss att bygga energieffektivt?Hållbarhet & miljö

  Där vi kan påverka mest är ert val av arkitektur och produkter - energiförbrukningen kan skilja tiofalt eller mer beroende på hur en lösning byggs. Vi bygger plattformen för att dela resurser effektivt och hjälper gärna till att utforma er lösning energieffektivt.

• Vad händer med uttjänt hårdvara?Hållbarhet & miljö

  Uttjänt hårdvara hanteras säkert. Hårddiskar och annat lagringsmedia saneras eller destrueras så att data inte kan återskapas, och övrig utrustning återvinns eller återanvänds där det är möjligt och säkerhetsmässigt försvarbart.

• Vilka certifieringar har Elastx?Hållbarhet & miljö

  Vi mäter och följer upp energieffektivitet och miljöpåverkan i våra datacenter i Stockholmsregionen enligt ISO/IEC 30134. PUE (Power Usage Effectiveness) ligger i genomsnitt på 1,45 för våra tre datacenter, vilket är i linje med branschpraxis för etablerade datacenter. REF (Renewable Energy Factor) är 100 procent, all el som driver anläggningarna kommer från förnybara energikällor. Ett av våra tre datacenter återvinner överskottsvärme till fjärrvärme. WUE (Water Usage Effectiveness) är 0,95 för två av datacentren, och det tredje bedöms ligga på motsvarande nivå.