Trust Center

Svenskägt. Data lagras i Sverige. Certifierad säkerhet. Öppna standarder. Här hittar ni information om hur vi skyddar data, uppfyller regulatoriska krav och bygger en plattform som organisationer med höga krav kan lita på.

• Vem äger vår data?Digital suveränitet & oberoendeDigital suveränitet

  Ni äger er data, alltid. Vi gör inga anspråk på den och använder den inte för egna ändamål. Ni kan när som helst exportera er data programmatiskt via öppna standard-API:er, inte bara inför en uppsägning, och vi tillämpar inga bindande inlåsningsperioder. När en tjänst avvecklas eller på er skriftliga begäran.

• Vad innebär digital suveränitet hos Elastx?Digital suveränitet & oberoendeDigital suveränitet

  Vår grund är helsvensk digital infrastruktur under uteslutande svensk och europeisk jurisdiktion. Elastx är ett svenskt bolag med svenska ägare och bakgrundskontrollerad personal som är EU-medborgare, och er data på plattformen stannar inom Sveriges gränser. Vi äger och driftar vår egen hårdvara, och endast Elastx personal administrerar plattformen. Vi bygger på öppna standarder och öppen källkod. Eftersom vi inte har koncernkoppling utanför Sverige är vi inte föremål för tredjelands lagstiftning, som amerikansk CLOUD Act och FISA eller motsvarande lagstiftning i andra länder. Det ger er kontroll över var er data lagras, vem som kan komma åt den och möjligheten att flytta den när ni vill.

• Är era tjänster fria från utländsk lagstiftning som CLOUD Act?Digital suveränitet & oberoendeGDPRDigital suveränitet

  Ja. Elastx är ett svenskt företag utan koncernkopplingar utanför Sverige och omfattas därför inte av tredjelandslagstiftning såsom den amerikanska CLOUD Act, FISA eller motsvarande lagstiftning i andra länder.

  Om lagstiftning som CLOUD Act är tillämplig avgörs av var tjänsteleverantören är etablerad – inte enbart av var datacentren är placerade. Att välja ett datacenter inom EU som drivs av en leverantör med hemvist utanför EU innebär därför inte i sig att de rättsliga konsekvenserna av tredjelandslagstiftning undanröjs.

  Kunddata på Elastx molnplattform omfattas av svensk och europeisk lagstiftning. Enligt artikel 48 i dataskyddsförordningen (GDPR) får dessutom domar eller myndighetsbeslut från tredjeland inte ensamma utgöra rättslig grund för överföring eller utlämnande av personuppgifter, om de inte stöds av ett tillämpligt internationellt avtal.

  Läs mer om hur vi arbetar med digital suveränitet och varför Elastx är en del av EuroStack.

• Hur ser er exitstrategi ut om vi vill flytta?Digital suveränitet & oberoendeDORADigital suveränitet

  Målet är att ni aldrig ska känna er inlåsta. Vi bygger på öppna standarder och öppen källkod (bland annat OpenStack och Kubernetes), vilket gör att ni kan flytta era applikationer och data till en annan miljö. Ni kan exportera er data inför ett avslut, och vi tillämpar inga tvingande bindningstider, i linje med EU:s Data Act.

• Vilken roll har Elastx enligt GDPR?Dataskydd & krypteringGDPRDigital suveränitet

  Vår roll beror på vilken personuppgiftsbehandling det gäller. För era kunddata och arbetslaster på plattformen agerar vi som personuppgiftsbiträde och vi garanterar tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder enligt signerade biträdesavtal (DPA) i enlighet med GDPR. För administrativa uppgifter som rör vår egen kundrelation med er, till exempel kontaktuppgifter och inloggningsloggar för er avtalsadministration, agerar vi som personuppgiftsansvarig. Biträdesavtalet finns på svenska. För GDPR-frågor når ni oss på gdpr@elastx.se.

• Var lagras vår data?Dataskydd & krypteringGDPRDigital suveränitet

  Som personuppgiftsbiträde och ISO/IEC 27018-certifierat bolag lagrar vi data inom Sverige. Det innebär att informationen hålls inom EU/EES och utanför räckhåll för utländsk lagstiftning som CLOUD Act. Personuppgifter behandlas endast på laglig grund och raderas säkert när de inte längre behövs.

• Hur undviker ni inlåsning (vendor lock-in)?Dataskydd & krypteringDORADigital suveränitet

  Vi bygger på öppna standarder och öppen källkod (bland annat OpenStack och Kubernetes) så att ni kan flytta era applikationer om ni vill. Vi tillämpar inga tvingande bindningstider, och ni betalar för de resurser ni allokerar. Som svenskt företag verkar vi under svensk och europeisk jurisdiktion och är inte föremål för tredjelands lagstiftning, och vi lever upp till EU:s Data Act för att motverka inlåsningseffekter.

• Hur hanterar ni begäranden om att lämna ut data, till exempel från myndigheter?Dataskydd & krypteringGDPRDigital suveränitet

  Vi lämnar inte ut data till parter utanför vår leverans annat än efter en rättsligt bindande begäran. Varje sådant utlämnande dokumenteras (vad som lämnats ut, av vem, till vem, när och på vilken rättslig grund), och där lagen tillåter informerar vi berörd kund. Som svenskt företag verkar vi under svensk och europeisk jurisdiktion och är inte föremål för tredjelands lagstiftning, varken amerikansk CLOUD Act och FISA eller motsvarande lagstiftning i andra länder. Er data är därmed inte föremål för utländska tvångsutlämnanden. Enligt GDPR artikel 48 får dessutom en dom eller ett myndighetsbeslut från ett tredje land inte erkännas som grund för att lämna ut personuppgifter annat än med stöd av ett internationellt avtal.

• Vad händer med våra data när avtalet upphör?Dataskydd & krypteringGDPRDigital suveränitet

  Ni kan exportera er data inför ett avslut. Vid avveckling av en tjänst eller virtuell maskin, eller på skriftlig begäran, raderas er data och tillhörande infrastruktur säkert. Lagringen vilar på självkrypterande diskar, vilket möjliggör kryptografisk radering i linje med erkända standarder för datasanering. Loggar kopplade till behandling av personuppgifter bevaras därefter endast så länge biträdesavtalet (DPA) och tillämpliga lagkrav kräver.

• Kan ni ge konkreta exempel på hur ni säkrar leverantörskedjan?LeverantörskedjaNIS2Digital suveränitet

  Ja. Vår fiberinfrastruktur tillhandahålls bland annat via Stokab, som omfattas av Stockholms stads centrala riktlinjer och övervakas operativt av CERT Stockholm. Vår CDN levereras av Varnish Software som en helt europeisk tjänst med kontrollplan i Frankrike, isolerad från utländsk lagstiftning som CLOUD Act. Genomgående prioriterar vi leverantörer inom EU/EES och tjänster som inte exponeras mot utländsk jurisdiktion.

• Hur styr ni er användning av AI?Ansvarsfull AIAI Act

  Vi har en policy för AI-etik och AI-styrning. AI är ett stöd till mänsklig expertis, inte en ersättning - en människa granskar och godkänner AI-genererat resultat innan det används internt eller levereras externt, och ansvaret ligger alltid kvar hos människan. Vi granskar resultat för att motverka partiskhet och felaktigheter, och användningen följer vår informationsklassning, ISO 27001 och EU:s AI-förordning. Personal som arbetar med AI får utbildning i ansvarsfull användning (AI-kompetens).

• Kan vi bygga och köra AI-applikationer säkert hos er?Ansvarsfull AIDigital suveränitet

  Ja. Vår AI-plattform låter er utveckla AI med svensk datahemvist och regelefterlevnad. GPU:er finns tillgängliga i både OpenStack IaaS och Kubernetes CaaS, och vektordata hanteras av vår databastjänst (DBaaS) med Postgres Vector tillsammans med vår högkapacitetslagring. För mer avancerade behov, som privata språkmodeller (LLM), Retrieval Augmented Generation (RAG) med åtskilda databaser, agenter och API:er, erbjuder vi en lösning tillsammans med vår partner ConfidentialMind. Allt körs i vår svenska miljö, er data hålls isolerade och används aldrig för att träna externa modeller.

• Kan våra data användas för att träna AI-modeller?Ansvarsfull AIAI Act

  Nej. Data som klassas som konfidentiell eller högre, inklusive kunddata, får aldrig matas in i publika eller ohanterade AI-tjänster. AI-tjänster som hanterar sådana data måste genom avtal garantera att data inte används för att träna modeller och ha tydliga regler för lagring och datalokalisering, och de riskbedöms enligt vår ISO 27001-process för leverantörer. Hemligheter som lösenord och nycklar matas aldrig in i något AI-system.

• Hur förhåller ni er till EU:s AI-förordning (AI Act)?Ansvarsfull AIAI Act

  EU:s AI-förordning (2024/1689) sätter ett harmoniserat ramverk för utveckling och användning av AI inom EU med skydd för grundläggande rättigheter. Elastx använder AI som stöd internt och agerar då som driftsansvarig (deployer enligt artikel 3.4), inte som utvecklare av högrisk-AI. Vi följer förordningen genom vår policy för AI-etik och AI-styrning: mänsklig granskning och godkännande av AI-resultat, åtgärder mot partiskhet och felaktigheter, utbildning i AI-kompetens, och att konfidentiella data eller hemligheter aldrig matas in i ohanterade AI-tjänster.